9500s – Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

9500s chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích được nêu rõ và hợp pháp. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được sử dụng để: xác minh danh tính và phòng chống gian lận; xử lý nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác bằng VND; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt; gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và ưu đãi liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận); phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hoạt động trái pháp luật.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện di động và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống. Dữ liệu phân tích này không thể truy ngược để xác định danh tính của từng cá nhân.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa theo chuẩn công nghiệp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý và mục đích giải quyết tranh chấp. Dữ liệu giao dịch tài chính (bao gồm nạp/rút VND) được lưu trữ theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng được giới hạn chỉ cho nhân viên và hệ thống cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (role-based access control)
• Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện hoạt động bất thường
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình khôi phục thảm họa

6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu

Người dùng 9500s có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản; các thông tin liên quan đến xác minh KYC cần được hỗ trợ viên xử lý trực tiếp.

Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu (đặc biệt là hồ sơ giao dịch tài chính) có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa dữ liệu không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các giao dịch đã hoàn tất trước đó.

Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing hoặc thông báo không bắt buộc bất kỳ lúc nào, trong khi vẫn tiếp tục sử dụng các dịch vụ chính của nền tảng.